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A Ética é competente e atende nossa empresa com boa velocidade.
As soluções são seguras e estáveis e os profissionais estão sempre atualizados com as novas tecnologias.
O serviço é cobrado com um sistema justo de horas trabalhadas, cobráveis ou não.
Eles têm a clara noção de quais chamados são mais urgentes para definir em quanto tempo cada solicitação será resolvida e qual será resolvida primeiro.
Outro ponto forte é a sinceridade: quando algo não deve ser feito, eles argumentam e gastam o meu tempo com o que é útil.

Daniel Borrelly, Resinac / Beatrade
22/03/2006
Mais Depoimentos
 

Transparência: Informamos ao cliente tudo o que fazemos para ajudá-lo, inclusive quando cometemos algum erro, deixando claro dentro do que foi trabalhado o que é cobrado e o que não é. Informamos também ao cliente quanto serviço nosso ele utiliza mês a mês (veja exemplo de relatório aqui), e estamos desenvolvendo relatório para demonstrar os benefícios mensais obtidos com nosso serviço.

Qualidade no serviço: o primeiro contato com o cliente, a elaboração de documentação , o registro de chamados técnicos e a resolução eficiente de problemas (veja aqui o relatório). Há capricho e empenho nos serviços que prestamos.

Honestidade: nossa receita financeira é sempre oriunda de trabalho útil. Nós valorizamos muito a possibilidade de realmente ajudar o cliente, e trabalhamos para sermos úteis, acreditando que o dinheiro vem de forma natural, como uma consequência dessa postura.

Respeito à liberdade de escolha: temos forte repulsa à possibilidade de nosso cliente se sentir preso à nós. Para evitar que isso ocorra nossos contratos de suporte permitem rescisão sem multa, e sempre entregamos documentação técnica dos projetos de preço fechado que executamos. Quando transferimos tecnologia (veja exemplo ) para nossos clientes também estamos fortalecendo sua liberdade de escolha.

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